Условия за ползване – PB Store
Тези Условия за ползване уреждат взаимоотношенията между Продавача и Потребителите (клиентите), които ползват електронен магазин www.pbstore.com за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Условията за ползване) или бутон, разположен на уебсайта www.pbstore.com се счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Условия за ползване. Настоящите Условия за ползване са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) ( https://kzp.bg/), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.
1. ДЕФИНИЦИИ
1.1 ПРОДАВАЧ е интернет сайтът www.pbstore.com, който е собственост на ПБ Ритейл ООД, ЕИК 208009474 и служи за виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
1.2 ПОТРЕБИТЕЛ e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Условия за ползване във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.
1.3 ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН е интернет сайтът www.pbstore.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
ПБ Ритейл ООД е търговското дружество с ЕИК: 208009474 със седалище в град София, ул Абараг 22, София Сити Лоджистик Парк, което създава и поддържа електронния магазин, предлага и продава стоки в магазина и определя настоящите Условия за ползване, при които се продават стоките. Продавачът има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.
1.4 ПОРЪЧКА е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл. Одобрението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение.
1.5 ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.
1.6 КУРИЕР е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги и всички други приложими законови и подзаконови български и европейски актове.
1.7 БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.
2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.pbstore.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.
2.2. За да се пазарува от електронния магазин www.pbstore.com, е необходима регистрация с парола и електронна поща (e-mail) или име на получателя, имейл, телефон и адрес за доставка. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да се ползва от всички услуги на магазина.
2.3. Потребителят трябва да посочи e-mail и парола, лични данни и адреси за доставка.
2.4. ПБ Ритейл ООД има правото да събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица.
2.5. В електронния магазин www.pbstore.com на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.
2.6. Всички посочени на сайта цени са крайни.
2.7. На страницата под всеки продукт стои бутон „Добави“. Натискането на бутон „Добави“ записва избрания продукт във виртуална пазарска количка на Потребителя. Чрез натискане на бутон „Количка“ Потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната пазарска количка, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае. След натискане на бутон „Плащане“ се появяват данните на клиента, данните за доставка.
3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ
3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:
3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;
3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката;
3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– име, фамилия и телефон.
3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутон Завърши поръчката“- намиращ се под данните за доставка на поръчката, който бутон се появява, след като първо е добавен в количката поне един продукт и е натиснат бутон Плащане”.
3.3.При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока и номерът на поръчката.
3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, Продавачът уведомява Потребителя.
3.5. Поръчки в електронния магазин www.pbstore.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
3.6 Работното време на консултантите на онлайн магазин www.pbstore.com е:
От понеделник до петък от 09:00 до 18:00 часа. Почивни дни: събота и неделя, както и официални празници.
3.7. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, поради невъзможност да бъдат изпълнени.
3.8. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
3.9. Отказ на поръчка може да се направи чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес- електронна поща: info@pbstore.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер, оставен в поръчката, двете си имена, с които е регистриран в сайта, имейл адреса (електронната поща), с който е регистриран в сайта, цената на поръчката.
4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ
4.1. След като в www.pbstore.com постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.
4.2. Доставка се прави само на успешно приети поръчки. При опаковане на поръчаната стока, потребителят бива уведомяван с имейл, че поръчката е изпълнена и съответно предадена на куриер.
4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.
4.3.1. Срок на доставка: от 3 до 5 дни от предаване на поръчката на куриер.
4.4. Продавачът използва за доставки куриерска фирма “Спиди” АД (Speedy), като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.
4.5. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен).
4.6. Цените за доставка са описани в страницата на всеки продукт.
4.7. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
5. ПЛАЩАНЕ
5.1. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по три отделни начина, като независимо от избрания начин на плащане, сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.
5.1.1. С „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката;
5.1.2. С кредитна или дебитна карта;
5.1.3. С плащане с виртуална наличност.
5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката.
6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ
6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в 14 дневен срок от получаване на стоката.
6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.
6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.
6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от него банкова сметка в срок от 14 /четиринадесет/ дни след връщането на стоката. В случай, че е платил с дебитна/кредитна карта - сумата ще бъде върната директно по същата карта, с която е заплатено.
Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по т. 7.1, отказът от договора не произвежда действие.
6.5. Правото на отказ от договора в случите, когато стоката е платена, не може да се упражни за бански костюми, бельо, чорапи, бижута, часовници.
6.6. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
- изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
- несъответствие с обявения размер и/или цвят- стока, изпратена в различен - размер и/или различен цвят от поръчания;
- повреда на стоката при транспортирането.
6.7. Рекламацията може да се предяви пред ПБ Ритейл ООД на посочения имейл адрес info@pbstore.com, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в упоменатия срок.
6.8. При рекламация Потребителят може да избере връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума.
6.9. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
- Не са налице повреди
- Запазена оригинална опаковка и етикет.
6.10. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи на адрес София, ул. Абагар 22, София Сити Лоджистик Парк – за ПБ Ритейл ООД
Връщане на продукт/поръчка става чрез заявка с имейл на info@pbstore.com или през контактната ни форма тук.
6.11. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерска фирма „Спиди“ АД.
7. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Цялата информация, публикувана в сайта www.pbstore.com, е собственост на ПБ Ритейл ООД, в т.ч. снимки и описания на артикули.
7.2. Забранява се копирането на текстове и снимки от www.pbstore.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на ПБ Ритейл ООД.
8. ОТГОВОРНОСТ
8.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи Продавачът на стоката.
8.2. ПБ Ритейл ООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.
9. БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ
9.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, приемайки Условията за ползване, той се съгласява да получава на електронната си поща и на мобилния си телефон брошури и/или известия от ПБ Ритейл ООД, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.
9.2. Потребителят може да се откаже от получаване на брошури и/или известия на електронната си поща и на мобилния си телефон по всяко време:
9.2.1. Чрез използването на специално направената интернет връзка (линк), която се съдържа във всяка брошура и/или известие;
9.2.2. Чрез свързване с ПБ Ритейл ООД на посочения имейл info@pbstore.com с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.
9.2.3. Чрез отговор на полученo телефонно известие (SMS) с текст STOP;
9.3. ПБ Ритейл ООД си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.
9.4. ПБ Ритейл ООД включва в брошурите и/или известията само рекламна информация, отнасяща се до продавани в магазина стоки.
10. ОБРАТНА ВРЪЗКА
10.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с ПБ Ритейл ООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.
Връзка може да се осъществи на посочените имейл адреси в сайта и чрез контактната ни форма тук.
Настоящите Условия за ползване са приети от управителите на ПБ Ритейл ООД и последната промяна в тях е от 05.03.2025 г.